3月9日，笔者走进柯城区白云街道滨江社区西城之恋小区，一扇印着“红心礼零星就业服务点”字样的大门映入眼帘，门后便是小区菜鸟驿站。50平方米的空间内，7组货架整齐排列，3名员工正熟练地进行扫件入库、整理货架等工作。不时有居民进来取件。

　　西城之恋小区成立于2008年，由小户型单身公寓组成，622户居民中租户高达95%。流动人口多，加上无物业公司，造成居民收取快递难等治理困境。

　　“以前小区收包裹，全靠三组设置较分散的丰巢快递柜，每个快递柜相距近百米，居民需分散取件。快递存放超过12小时还会收费。”该小区业委会主任毛慧中说，很多居民经常在半夜让保安帮忙找快递，屡次发现包裹丢失、快递损坏等情况，投诉不断。租户中年轻人较多，网上购物量大，快递无处堆放的乱象也时有发生。

　　今年1月初，街道、社区工作人员在大走访中了解该问题，并着手解决。他们联合业委会，整合社会资源，引进第三方运营主体菜鸟物流，寻找合适场地打造菜鸟驿站。经过简单装修和布置，不到一个月，菜鸟驿站正式开业。

　　“我们采用‘爱心轮值’模式，由小区内就业困难或有闲暇、有服务志愿的居民轮流值守、经营驿站。”毛慧中介绍，驿站现有8名临时工，每周业委会根据他们空余时间排出早中晚班。他们中有全职妈妈利用孩子上学的时间来上班，也有在读博士生于写论文的间隙来增加社会经验等，平均一人每周会轮到2次班。另外还安排了两名固定工，每月有4000元报酬。

　　菜鸟驿站员工刘利云是名残障人士，原来她每月靠低保补助金生活。“当初我看见小区业主群发的驿站招工信息，就想来试试，没想到报名很快就通过了。”刘利云说，她从临时工做起，每天工作2到5小时，因工作态度认真，她成了驿站固定工。

　　同时，菜鸟驿站便利了居民的日常生活。“菜鸟驿站集收件、送件、寄件等功能为一体。轮值人员还主动为小区里的老人、行动不便的残障人士提供送件上门服务。”滨江社区党总支书记杨胜霞说，经过近2个月时间磨合，该驿站履约率高达97%，极大提升了小区物业服务水平和居民的生活质量。

　　“西城之恋菜鸟驿站的设立，为街道解决其他无物管小区的快递收发难题提供了借鉴。”白云街道党工委书记徐清林说，他们将继续坚持党建引领，加强无物管小区的流动人口数字化管理，努力打造一批可复制、可推广的无物管小区“共富样板”。