昨天，记者走进熙熙攘攘的铁路宁波站，感受疫情防控政策优化调整后宁波站的首个春运。

    陈婷婷是铁路宁波站的一名检票口客运值班员。记者见到陈婷婷的时候，她正在铁路宁波站中部的服务台，与一名脚部骨折的旅客的家属付先生仔细核对乘车信息。

    前几天，付先生58岁的母亲不慎脚部受伤，一家人对归乡的路途充满担忧。

    陈婷婷在了解情况后，立刻帮付先生的母亲申请了特殊重点旅客服务，搀扶其坐上轮椅，并通过特殊通道提前将其送到站台候车。

    母亲安全到达座位后，付先生再次下车，反复向陈婷婷和其他工作人员道谢。

    “这都是我们应该做的，您不用客气。”陈婷婷正说着，她手机上提醒下一趟列车即将进站的闹钟就响了起来。

    这是昨天陈婷婷手机上的第6遍闹钟。春运期间，她的手机每天要响20多遍闹钟，这是她应对春运的“法宝”。

    作为一名检票口客运值班员，陈婷婷在春运期间每天要接发20多趟重点高客流车次。

    提前设定闹钟，陈婷婷就不会错过自己负责的每一趟列车，在暂时离开检票口送旅客乘车后，能及时返回引导下一趟列车。

    今年是刚满30岁的陈婷婷的第10个春运。家在温州的她，很少能在春节期间回一趟老家。她笑着说：“家人对我工作的支持，给了我很多力量。能在旅客返乡途中出一份力，虽然累，但真的很有成就感。”