社会救助标准同城同标、创新“物质+服务”社会救助形式、社会救助一件事联办……一项项暖心的政策，一个个给力的举措，犹如冬日暖阳照亮了困难群众对美好生活的向往，为他们托起了“稳稳的幸福”。自“五问五破”专项行动开展以来，市民政局以困难群众需求为导向，切实解决好困难群众的操心事、烦心事、揪心事，兜牢兜好民生底线。

    截至去年11月底，全市共有各类救助对象23.23万人，累计支出资金14.3亿元。

    统一市域救助标准

    市域范围内社会救助标准的地域差异，是困扰我市多年的难题。特困供养标准，更是10个区（县、市）有10个标准。地区差异从150元至600元不等，困难群众期盼标准统一的愿望十分强烈。

    “民有所盼，我有所为”。市民政局主动对接改革办、财政局等部门，历史性地就高实现全市的低保标准、特困供养标准、机构孤儿、散居孤儿基本生活保障标准、元旦春节慰问金等5项标准“同城同标”，并实行动态调标。

    调标以来，我市低保月标准为1181元，特困人员、机构孤儿、散居孤儿基本生活保障月标准分别为2008元、3024元、2419元，均居全省第一、全国领先。

    “物质+服务”实现救助个性化

    海曙樟村77岁的崔老伯，平常一个人生活。因为家里没有独立卫生间，洗个痛快的热水澡成了崔老伯的心病。

    如何破解困难群众的个性化需求难题？市民政局大胆创新救助形式，以海曙区为试点，在创出全国试点经验的基础上，全面铺开“物质+服务”长效帮扶模式。横向联动社会救助职能部门和服务类社会力量，纵向覆盖“县、镇、村”三级，建立起“1窗+X功能区”助联体，既向困难群众提供咨询服务、救助帮扶，还帮助链接资源，解决个性化需求问题。从代办跑腿到居家环境改造，从家政服务到提供心理慰藉服务……一桩桩，一件件，困难群众看在眼里，暖在心上。社工帮助崔老伯申请了“暖巢更新”家居环境改造项目，修缮了卫生设施，改善了居住条件。崔老伯不禁感叹，“终于能洗上热水澡，交关赞！”

    目前，市民政局通过数字化手段，已有效贯通了困难群众“需求清单”和政府、社会的“服务清单”，链接了53家社会力量，上线了助残助老、关爱儿童等135个服务项目，极大地满足了困难群众的个性化救助需求。其中，仅住房改善“暖巢更新”行动，就惠及困难群众221户。

    大救助体系结束民政单打独斗局面

    奉化锦屏的小胡幼时因病致残。去年8月，小胡年满18周岁，因为超龄不能再享受困境儿童待遇。没有劳动能力的小胡既想申请低保，又想申请住房补助，还想申请其他补助，需要跑好几个部门。正当小胡为此烦心时，救助代办员上门告诉他可以通过“浙里办”点击“社会救助一件事联办”，所有救助申请能一次性解决。

    为彻底解决原先社会救助由民政部门单打独斗的局面，市民政局在全省率先出台举措，做好统筹、协同、联动文章，建成了以大救助信息系统为支撑，以低保、特困、受灾、医疗、教育、住房、就业、临时救助等8项基本救助为重点，以社会力量为补充的“1+8+X”大救助体系，实现群众“一键申请”、部门“多跨协同”、多方“精准帮扶”。截至去年11月底，已为20余万各类困难对象提供了便利服务。