“我来取货了！”上午10点，宁波大学附属第一医院住院部7楼泌尿外科护士站，忽然来了一台机器人。“喔，小齿轮来了！”护士长邹莉连忙拿出手机扫了机器人上的二维码，将4瓶血液标本放进机器人身上的储物箱。完成取货的小齿轮重又起步，进入电梯，将4瓶血液标本送往急诊检验科。

    作为全国首个全院区物流机器人医院，像这样的场景在宁波大学附属第一医院随处可见。

    宁波大学附属第一医院作为宁波市最大的医疗集团，由月湖、外滩、方桥三个院区组成，核定床位3900张，日门诊量1.2万人次，每天运输药品、耗材等10多种物资2000余次，存在工作繁重、运输不及时、交接差错、交叉感染风险。在发改部门的支持下，宁波大学附属第一医院联合通商集团下属宁波市大数据投资发展有限公司推进5G智慧医院项目，方桥院区创新采用智慧物流解决方案，基于“网约车”的中心调度模式，结合5G技术应用物流机器人，实现物资无人化高效运输。

    方桥院区投入100台物流机器人，这些机器人每天24小时不停歇地送药送标本等。据粗略统计，100台机器人可以替代70余名运送人员，一年节省约300万元，大大节约了医院人力成本。

    每天早上6点，医护人员开始准备药品、耗材等物资，智慧物流调度平台提前调度机器人前往发货科室待命，完成准备工作，医护人员将物资放入机器人，智慧物流调度平台规划最优路线，并提前为机器人呼叫电梯，机器人自主搭乘电梯到达目的地科室，医护人员用手机扫码开箱。据介绍，物流机器人还会收取运送检验标本；手术开始前，将药品、耗材、无菌物品等运送到手术间，手术结束后，巡回护士呼叫机器人运输污物器械到消毒供应室；下午3点，大量的生活垃圾等待处理，智慧物流调度平台自动呼叫机器人运载垃圾；晚上8点，部分机器人还在随时等待“接单”，其余机器人开始充电，为第二天忙碌的工作做准备。

    而在中央监控驾驶舱，管理人员可实时查看机器人当前位置和任务轨迹、路线、配送任务、项目及进度。

    简单、高效、安全、智能的物流机器人成了医护人员的得力帮手。采访中，宁波大学附属第一医院相关负责人说，物流机器人的使用颠覆了传统的医院运行模式，在降低人力成本的同时，进一步提升全院运行效率和质量，开创了现代化医院智慧物流新模式。这将带动整个医疗领域在建筑格局、装备及内部服务流程上的更新迭代，引领医院后勤管理朝着更高效、更智能、更精细的方向迈进，开启医院高质量发展新征程。