通过直播，一款鼻毛修剪器20分钟卖出5万余件；2000万个负离子吹风机收获逾100万条好评；旅行用剃须刀成为消费新宠，年销售量超过100万个……在慈溪，屡屡打造网红产品的月立集团有限公司，正加紧完成身份转换。

    这家曾以外贸为主的家电企业，正通过剖析目标群体、紧盯消费痛点，不断加快新品牌的培育及创新产品的研发，走出一条国内国际双循环相互促进的新路径。

    一次挫败后的主动求变

    众所周知，外贸企业转向内销，从产品特性、消费者喜好、目标群体选定到品牌打造，都要从零起步，并非易事。月立集团探路内销市场初期，也曾在不断地摸索、试错中前行。

    “决定向内销市场进军时，我们的产品定位并不清晰。”月立集团管理中心总监余杰坦言，彼时的月立集团仍主打吹风机产品，定位中高端，价格一度比肩飞利浦、松下。

    尽管月立集团有20余年个人护理电器的生产经验，也与多个国际行业巨头有着深厚的合作基础，但没有细分的目标群体。没有品牌辨识度的月立电器进军国内市场后，并没有激起多大的涟漪。

    这让月立集团意识到，只有聚焦细分市场，直击不同消费群体的内心深处，才能在品牌林立的国内市场站稳脚跟，打破部分消费者对固定品牌的依赖度。

    如何在消费需求持续升级的当下，找到进军国内市场的突破口？月立集团最终将目光锁定在“95后”身上。

    “之所以重点聚焦‘95后’，是因为‘95后’正逐渐成为网购的主力军。与此同时，同‘70后’‘80后’不同，‘95后’对固定品牌的依赖度相对较弱。”余杰告诉记者，2019年，独立品牌“小适”的上线，拉开了月立集团聚焦新兴用户的序幕。

    事实证明，月立集团的这条路选对了。《经济日报》曾做过调研，2020年，“95后”买走了逾30%的国潮产品及超过50%的新品。

    一方面，他们喜欢更加简约、时尚和科技感足的国货产品，对喜爱的品牌保持着极高的忠诚度。另一方面，对于“尝鲜”这件事，他们也当仁不让。不怕做“小白鼠”，不怕交“智商税”，敢闯敢试的年轻消费者已成为新品消费的有生力量。

    顺势而为，“小适”的发展一路顺风顺水，成功抢下年轻消费者市场。数据显示，4年来，“小适”年营收持续攀高。去年，“小适”实现营收3.5亿元，占月立电器总营收的15.5%。接连推出的A1电吹风、C1鼻毛修剪器、F1剃须刀的年销售量均已突破100万件，平均每天有近万件电吹风、剃须刀及鼻毛修剪器从宁波走向全国各地。

    吹毛求疵背后的生意经

    树立品牌仅仅是个开始，当越来越多的消费者尝试购买“小适”的产品，月立集团开始打出品牌培育的第二张“王牌”。

    在月立集团，吹毛求疵这个略含贬义的成语，却成为该企业增加消费者体验与黏性的关键之举。

    建议选用对开式的包装，彰显礼物的品位；建议增加贺卡与礼品袋，让礼物更显心意；常见的剃须刀以黑色、灰色为主，白色更显时尚，也更特别……当一份份来自宁波大学科学技术学院设计艺术学院的产品调研报告“飞”向月立集团时，他们决定让消费者做主，一切由市场需求为导向。

    “这一步有些大胆，但销量说明了一切。”“小适”设计总监姚杰告诉记者，当采用学生建议的F201智能感应剃须刀推向市场后，更加贴合市场需求的它，迅速成为“当红辣子鸡”，全网月销量超过1.4万件。

    不光是剃须刀，A1电吹风、C1鼻毛修剪器年销售量突破百万件的背后，都得益于月立集团打造的消费者体验、回访及抽样调查体系。

    “固然，打造这套体系使人工成本明显增加。也有人会问我们值得不值得，我们的回答是肯定的。”姚杰告诉记者，尽管已是网红产品，躺着也能赚到钱，尽管新产品的开发需要重新开模，会增加企业的成本，尽管客户回访，需要大量的人力，但“吹毛求疵”能让“小适”的产品更具竞争力，孰轻孰重显而易见。

    如今，“小适”的产品上市前，都会完成产前试用评价、抽样调查及售后回访等步骤。

    在这套“组合拳”下，“小适”新推出的产品不断走红。以高速吹风机为例，尽管上市才2个月，月销量便已经破3万件。月销量在京东科技速干电吹风榜中，排到了第一位。

    依托月立集团去年成立的主观实验室，“小适”正不断优化产品的体验感。使用产品后头发的柔顺度、光泽度如何，速干后毛囊的损伤度如何，都会通过主观实验室进行评估，让数据说话，从而不断地优化产品。

    “从原先只对产品做检测，逐步拓展到对用户体验做评估，我们正不断吹毛求疵，增强产品的体验感，通过创造标准、树立标准，抢占市场先机。”余杰告诉记者，如今“小适”在集团内的位分越来越高。按照计划，月立集团将力争把“小适”打造成国内个人护理行业第一品牌。通过国内品牌的持续深耕，力争到2025年，月立集团的内销占比超过50%。