“你们看，这是我那500元租金的收款短信，你们收到了吗？”近日，庆元淤上乡山根畲族村村民夏某，在村文化长廊跟村民谈起自己的信访成果时，脸上写满笑意，依托乡领导周五固定接访活动，卡在他心头的租金问题很快得到解决。

　　淤上乡创新“信访+网格”模式，将信访工作纳入网格化管理，变群众“信访”为干部“下访”，形成“人在格中走、事在网中办”的服务管理体系，乡所辖67个微网格，发动联系领导、驻村干部、网格长、网格员等人员下访327人次，收到群众诉求38件，已办理37件，办结率为97.4%。

　　淤上乡蒲潭农居点建房问题历时5年历经两届乡领导班子，困扰着该村24户112名村民。乡领导主动对接县直部门，不断调整优化蒲潭农居点建设方案，同时向农户解答建房设计方案、政策要求取得农户支持，最终促成农居点项目顺利落地，现在24幢新房已经建成，一个新农村现代小区拔地而起。

　　该乡积极落实“一案一策”积案化解机制，实行“一个案件、一名领导、一个专班、一个方案、一抓到底”，对全乡近5年来的历史遗留问题、信访积案问题进行了全面梳理排查，并组织走访，深入了解问题原因和各方诉求，化解信访积案14件，全力以赴减存量、控增量、防变量，成为庆元县首个历史积案“清零”乡镇。

　　“把‘送上门’的群众工作做好，考验的是各有关部门的协同作战能力。”多年来，这一经验在淤上越发成为大家的共识。该县濛洲街道林后村柳某有一块田地“插花”在淤上乡长砻村，长砻村实施建设用地复垦项目时对该地块进行了复垦，柳某随即向县信访局反映。在明确地块权属后，淤上乡落实信访、司法调解、综合治理“三位一体”工作机制，隔天，施工方即与柳某达成调解协议。

　　信访工作是连接干部与群众的桥梁，“回访问效”是信访工作的一项重要内容。近年来，淤上乡坚持以群众满意度为“标尺”，把“回访问效”作为工作重心下移的一项重要抓手，防止案件回流和次生案件的发生，全力推动案结事了、事心双解。今年以来，淤上乡共开展实地回访、电话回访、短信回访39次，回访率达100%。