6月9日，2022年浙江省“最美社区工作者”名单公布，我市莲都区紫金街道东银苑社区党委书记、居委会主任商艳获此殊荣，成为全市唯一上榜的社区工作者。

　　从一名社区工作的“小白”成长为社区的“领头雁”，商艳一直把“勤勤恳恳工作，清清白白做人，规规矩矩做事”作为她为人处世的信条，积极谋划办好辖区居民吃、住、行等方面的民生实事。在她带领下，19年以来，社区加装电梯4部、路灯损坏重装20处、路面破损修补26处。为了帮助社区老小区开通天然气，她入户调解与企业沟通协调数十次，终于成功通气，获得了社区居民一致好评。

　　商艳所在的东银苑社区是一个以开放式老旧小区为主的社区，人口密度大，人员结构复杂，常住居民以老年人为主，辖区内还有200余家中小型商铺，管理难度大。为了创建优良的营商环境和生活环境，商艳在现代社区建设中不断创新，运用“邻里帮”小程序串联社区居民需求与商家、社会组织，建设阳光商居爱心联盟，网格驿站，全过程全链条构建“社商居”治理融合体，为辖区居民的幸福便捷生活提供了强有力的保障。

　　在东银苑社区，由辖区内优质商户组成的阳光商居爱心联盟承担起了社区里的公益服务，为独居腿脚不便的老人送药，上门理发等便民服务通过“邻里帮”小程序就可以便捷使用。社区还依托辖区优质商户资源，创新推出免房租、免电费等优惠政策，依托“儿童之家”，开设绘画、声乐、乐高等兴趣班，以市场价一半左右的费用向辖区内少年儿童提供同品质的培训服务，打造孩子们的温馨驿站，真正实现社区便民服务程度提高、儿童享低价优质培训、机构收获口碑扩大招生面的共赢共发展。

　　依托网格一站，商艳还创新了议事协商会议制度，针对社区发现和居民反馈的问题，社区邀请居民代表、商户代表、物业、执法、市场监管局等部门参与邻里议事厅，高效解决了“垃圾桶清理难”“飞线安全隐患”“居民私挖地窖”等问题和纠纷，累计化解问题事件12件，协同发力破解基层治理难题，构建共建共治共享机制，真正提高居民满意度。

　　“更细心、更耐心、更用心，为社区居民提供更好的服务，我会在这条路上继续走下去。”商艳坚定地说。