9月7日，记者从市轨道交通集团了解到，7月1日至8月31日，金义东市域轨道交通全线客流量约716.44万人次，日均客流量约11.56万人次，其中8月客流量约371.93万人次，创历史新高。

暑运期间，受学生流、旅游流、探亲流等客流量叠加，轨道交通金义东线各站客流持续增长。市轨道交通集团制定专项暑运保障方案，科学分析研判客流需求，密切关注客流变化，提前准备列车运行图，实现运能和需求的精准匹配；在大客流时段精准投放运力，有效缓解站台客流压力。

据统计，暑运期间，市轨道交通线网共计开行列车26053列次，准点率达100%，确保运营组织工作有序可控。此外，市轨道交通服务热线、站长直通码等各渠道共计受理乘客事务5817件，其中包含感谢信194封、锦旗10面、好人好事78起，帮助乘客寻回失物228件，乘客事务回复率为100%。

市轨道交通集团还精准应对乘客需求，推出一系列新举措，推行“强弱冷车厢”，同车不同温，满足乘客对车厢温度的差异化需求；设置纳凉区，为有需要的乘客和市民提供避暑场地；推出“金彩”亚运号主题专列，为乘客营造沉浸式亚运体验等，提升乘客出行舒适度和满意度。