“现在真是方便,在医院看病的同时,顺手把医保业务给办了。”昨日,家住浦江县郑宅镇的李先生说。李先生的妻子在浦江县人民医院住院生孩子,出院即刷卡结算享受医保报销。他们在驻院服务站工作人员的指导下,顺利在网上申领了生育津贴。
近年来,浦江每年平均就医购药达580万人次,部分事项需医院、医保两头跑,为解决医保服务可及性、便利性不足的问题,今年该县医保局锚定院端医保集成服务能力提升的目标,全面打通服务“最后一公里”。
截至目前,浦江县医保局已在该县人民医院、中医院、妇幼保健院和二院等4家二级医院设立服务站,在全市率先完成二级以上定点医疗机构全覆盖,日均办件咨询量近百件。20项医保高频经办业务和咨询事项在医院“一窗办理”,真正实现医保医疗“双联动”。
严大爷在浦江县中医院住院,家属去医保驻院服务站咨询报销政策,工作人员了解到严大爷符合办理特殊病种后,指导家属完成特殊病种备案。浦江县中医院相关负责人说,医保驻院服务站对异地就医备案、生育津贴支付、外伤审核、门诊慢特病病种待遇认定、历年账户家庭共济等20项医保高频经办业务提供一站式办理。
采访中,不少浦江市民表示,医保驻院服务站免去了群众医院求医问药、窗口办理业务来回跑的烦扰,实现医保政策精准回答和医保业务高效办理,为参保群众提供更加贴心、优质、便捷的医保服务。“医保驻院服务站,是医保公共管理服务的有效延伸。”浦江县医保局相关负责人说,该局要求各医院按照“七统一”标准进行建设,在窗口安排专业人员,同时配备自助经办一体机、网办电脑、打印机等工作设备,规范运营医保驻院服务站,实现医保、医院间无缝衔接。同时,医保驻院服务站的建设也推动医保政策在医院工作人员中普及,医生护士更主动为参保群众宣传医保政策、提醒及时办理。
下一步,我市医保部门将加快推进全市二级及以上定点医疗机构设立医保服务站全覆盖,加大对经办服务人员的业务培训力度,确保医保服务站高效运转。同时,将积极拓展医疗机构医保服务事项范围,为参保群众提供精准化、精细化和便捷高效的医疗保障服务。