7月17日下午1时许，烈日当空，市区八一北街上行人稀少。因为坐反公交车手头没钱，一名10岁左右的女孩拉着一名比她小的男孩，想徒步6公里到金华开发区苏孟乡后山村，被热心站服员方亚梅劝回。

方亚梅是金华交投公交集团BRT公司的一名站服员。当天，她在BRT1号线工商银行附近的站点值班。下午1时许，一名10岁左右的女孩和一名比她小的男孩从这个站台下车。女孩问方亚梅：“我们要到后山该怎么坐车？”方亚梅热心为他们指点方向：“看到那个红绿灯了吗？穿过公园，走到对面，在回溪街坐BRT1号线。”之后，姐弟俩离开。因为放心不下姐弟俩，她转过头去看，意外发现他们没有按照自己指的方向走。如果去回溪街坐车，应该先往北走一段，而姐弟俩却在往南走。意识到情况不对，方亚梅赶紧大声呼喊，并追了上去，把他们拉回站台附近。

经过沟通，女孩吞吞吐吐地说出了实情。原来，她和弟弟从交警一大队（八一南街）站点上车，本想坐车到后山村，没想到坐反了方向。出门时，她就带了4元钱坐公交，现在钱花完了，只能走路回家。

从八一北街工商银行站点到后山村，大约6公里，这么热的天气，两个孩子没带雨伞和帽子，也不熟悉路线，万一中暑或发生意外怎么办？方亚梅没让他们离开，安慰起姐弟俩：“别急，阿姨帮你们想办法。”

随后，方亚梅马上电话联系对面的BRT站台，并向公司监控指挥中心报备说明情况。由于情况特殊，公司将孩子的安全放在首位，安排站服员护送姐弟俩安全上车。临上车前，姐弟俩连声向站服员致谢。方亚梅说，她是两个孩子的妈妈，遇到这种情况一定会出手帮助。

记者了解到，暑假期间，单独乘车的孩子明显增多，有的是家长有意放手，要培养孩子的独立意识，锻炼孩子的能力。BRT公司提醒，大人要将乘车安全及细节提早和孩子说明，还要教他们学会应对特殊情况。必要的时候，可以多给孩子备些零用钱，如果担心孩子将钱弄丢或乱花，不妨为孩子办张公交卡；还要告诉孩子，如果找不到路或坐错车，可向任何一位公交工作人员求助。