3月10日下午，市委书记朱重烈在市信访局接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实党的二十大和全国、全省信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持和发展新时代“浦江经验”，切实把送上门的群众工作做细做实做好。

李雄伟参加接访。

下午2时30分，朱重烈一行来到市信访局接待大厅，面对面倾听来访群众的诉求。在群众接待室，他接待了两批约访群众，仔细听取他们反映的小区公共管理服务缺位、公交站点雨棚缺失等问题，并与市直有关部门、婺城区和金义新区主要负责人现场商量解决方法，逐一给予明确回复。他要求市、区两级有关部门压实工作责任，依法依规高效解决群众合理合法诉求，举一反三解决共性问题，努力做到件件有着落、事事有回音。朱重烈还以接线员的身份接听了12345热线电话，受理了市民关于某药店甲流药品捆绑销售问题的投诉，要求相关部门对该药店展开调查，加大对全市药店的监督检查力度，增加甲流药物市场供给，切实保障老百姓的用药需求。

接访中，朱重烈强调，各级各部门要全力践行习近平总书记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的殷殷嘱托，将心比心、以心换心，把信访群众当成亲人，把信访事项当成家事，持续增进民生福祉。要牢固树立人民至上理念，忠实践行新时代党的群众路线，认真对待群众的每一个诉求，持续拓宽信访渠道，迭代“民呼我为”工作体系，全面提升信访事项办理质效。要始终坚持问题导向，持续深化新时代“浦江经验”，深入推进领导干部接访下访，推动信访积案化解常态化制度化。要分类施策抓好化解，以信访工作先进典型为榜样，发扬攻坚精神，综合运用各种方法措施，切实将矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小。

接访前，朱重烈一行看望慰问了市信访局全体干部，勉励他们继续做好窗口服务工作，尽心尽责解决好人民群众急难愁盼问题。