在杭州，想开一家店有哪些扶持政策？灵活就业人员怎么缴纳社保？第三代社保卡怎么申领？

这类问题与人民群众的切身利益密切相关，是民生工作的重中之重，也是群众亟待求解的问题。

3月30日，浙江省人力社保厅、杭州市人力社保局在拱墅区运河广场，联合举办了“人人参与 全民参保——12333全国统一咨询日”现场咨询活动，面对面为广大市民提供人力社保政策、业务经办、线上智办等咨询服务。前来咨询的人就参保登记、缴费、退休待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领等方面提出了不少问题。“我路过运河广场时看到这里的活动，就来咨询一下，没想到有了意外的收获。”水小姐刚离职，打算开一家小店，这次咨询让她了解到了杭州市的创业补贴政策。

在活动现场，人力社保部门通过展板、视频等形式，宣传社会保障工作的成就，解读社会保险制度广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，还推出了智能客服——“人社小灵光”微信小程序问答、VR工伤预防场景模拟体验、第三代社保卡申领等服务，受到市民欢迎。

此次活动共提供现场服务800余人次，发放各类宣传资料6000余份。活动让广大市民更加深刻地了解了“人人参与、全民参保”的必要性和重要性。当日，全省各地同步开展了形式多样、内容丰富的各类咨询服务活动。